Please Note: "Fluency in Dutch is a requirement for this position!"

Bij NEP - the Netherlands zijn we op zoek naar een Servicedesk medewerker. Intern heet deze functie bij ons Service Operations Operator.

Wat ga je doen als Service Operations Operator?

Onze projecten worden groter en complexer en dat kan alleen als onze hardware en tools perfect werken. Altijd. Als Service Operations Operator is dat jouw eerste prioriteit. Ons Service Operations Center (SOC) is een skilled servicedesk die 24/7 opereert vanaf het Mediapark in Hilversum. Vanuit ons SOC weet jij onze klanten en collega’s te voorzien van eerstelijns (IT)-support op het moment dat de techniek ze in de steek laat.

Hierbij kan je denken aan collega's met inlogproblemen of storingen tot complexere problemen waardoor een televisie uitzending in gevaar dreigt te komen. Dit kan bijvoorbeeld komen door een niet werkende intercom of broadcast machine: allemaal technieken die je in een traditionele IT omgeving niet zult tegenkomen! Vanuit jouw rol neem je de telefoon aan, los je tickets op, schakel je specialistische afdelingen in en informeer je betrokkenen over de voortgang. Je bent een zeer belangrijke spin in 't web.

Herken jij jezelf hierin? Reageer dan nu!

• Je hebt interesse in de Media en IT;
• Je bent klant en servicegericht en communicatief vaardig in het Nederlands en het Engels;
• Je bent verantwoordelijk, leergierig, in staat prioriteiten te stellen, toont ownership en stelt de vraag achter de vraag;
• Onregelmatige diensten zijn voor jou geen probleem. Het Service Operations Center levert 24/7 support. Dit betekent dat je naast dagdiensten ook avond, nacht (tegen een extra vergoeding)- en weekenddiensten zal draaien.

Dit zoek jij in je nieuwe baan:

• Een uitdagende en veelzijdige functie in een internationale broadcast omgeving;
• Ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling;
• Een inspirerende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is omdat je (in) direct bijdraagt aan toffe producties op locaties waar anderen niet zo snel komen.
• Events waar iedereen samenkomt zoals een zomerbarbecue, maandelijkse themaborrels, een Family & Friends Day, Sinterklaasfeest, Eindejaarsfeest en sportieve activiteiten zoals een Media Voetbal Toernooi en Mudmasters!

Verder bieden wij jou:

• Een contract voor 32-36 uur per week;
• Salaris passend bij je functie en ervaring;
• 25 vakantiedagen op basis van fulltime;
• Kilometervergoeding of een NS trajectkaart;
• Pensioenregeling met gedeelde bijdrage;
• Wij betalen 300 euro per kalenderjaar mee aan jou sportschool en hebben een aantrekkelijk fietsplan.

NEP The Netherlands – Waar jouw passie voor media tot leven komt!

Bij NEP Nederland zorgen we ervoor dat de grootste live evenementen, tv-uitzendingen en bedrijfsproducties vlekkeloos verlopen. Van sportwedstrijden en concerten tot populaire tv-shows – wij zijn de onzichtbare kracht achter de schermen die alles mogelijk maakt. Met onze innovatieve aanpak en creatieve oplossingen verzorgen we het volledige traject: van opnames op locatie tot het beheer en de wereldwijde distributie van videocontent. We werken onder andere aan bekende shows zoals de Eredivisie, Formule 1, Vandaag Inside, Lowlands en De Avondshow met Arjen Lubach.

Jij & Ons team

Bij NEP draait alles om mensen met passie voor media. Ons team bestaat uit creatieve talenten die helemaal opgaan in sport, muziek, entertainment en tv. We geloven sterk in persoonlijke groei, en daarom krijg je bij ons volop de kans om jezelf te ontwikkelen met de nieuwste technieken en vaardigheden. Of je nu houdt van snelheid op het Formule 1-circuit, de vibe van festivals, of de spanning van een live talkshow – bij NEP krijg je de kans om in het hart van de mediawereld te werken en écht impact te maken.

Wij zijn een wereldwijde organisatie en in de kern zijn we een mensenbedrijf. Daarom vinden wij het zo belangrijk om te streven naar een nog diversere en inclusievere werkomgeving – één waarin iedereen echt zichzelf kan zijn en behandeld kan worden met waardigheid, fatsoen, eerlijkheid en respect... Het creëren van een meer inclusieve, diverse werkplek is niet alleen het juiste om te doen; het vormt de kern van innovatie en ons bedrijf.